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Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est AMÉOR, SASU, 7 place du Marché, 06450 Saint-Martin-Vésubie, représentée par son président, Anthony LHENRY. Pour toute question : contact@améor.fr ou 04 22 32 47 87.
Quelles données collectons-nous ?
- Formulaire de question gratuite : nom, prénom, date de naissance, téléphone, adresse e-mail et, si vous le souhaitez, votre question.
- Demande de rappel : prénom, nom (facultatif), téléphone, date de naissance, créneau souhaité, voyant souhaité et, si vous le souhaitez, votre question.
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), objet et contenu de votre message.
- Consultations par téléphone : numéro de téléphone, prénom, date et durée de la consultation, informations de facturation.
- Paiement : les paiements par carte et PayPal sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés. AMÉOR ne conserve jamais les numéros complets de carte bancaire.
Nous ne vous demandons jamais de données sensibles (santé, religion, orientation sexuelle, etc.). Si vous choisissez d’en confier à votre voyant pendant une consultation, elles ne sont utilisées que pour cette consultation, avec votre accord, et ne sont pas conservées. Nos appels ne sont pas enregistrés.
Pourquoi et sur quelle base ?
- Répondre à votre question gratuite, à votre demande de rappel ou à votre message, et vous recontacter : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire.
- Réaliser vos consultations, les facturer et assurer le service client : l’exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales : une obligation légale.
- Vérifier que nos services sont utilisés par des personnes majeures et prévenir une consommation excessive : notre intérêt légitime et la protection des clients.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Nous ne vous enverrons d’offres commerciales qu’avec votre accord, et vous pourrez vous désinscrire à tout moment.
Qui y a accès ?
Seules les personnes d’AMÉOR qui en ont besoin (accueil, voyants, facturation) ont accès à vos données, ainsi que nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission :
- OVH SAS (France), hébergeur du site ;
- Infomaniak Network SA (Suisse), hébergeur de notre messagerie et de notre nom de domaine ;
- Google (Gmail), pour la réception des demandes envoyées depuis les formulaires du site. Google peut traiter des données aux États-Unis, dans le cadre du « Data Privacy Framework » reconnu par la Commission européenne ;
- nos prestataires de paiement (banque et PayPal).
La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne : le niveau de protection de vos données y est reconnu comme équivalent à celui de l’Union européenne.
Combien de temps les gardons-nous ?
Vos données sont conservées 3 ans après votre dernier contact avec nous, puis supprimées. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans, comme la loi l’impose.
Comment les protégeons-nous ?
Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). Les accès à nos outils sont protégés par des mots de passe forts et une double authentification, et limités aux seules personnes habilitées.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement, demander leur portabilité, retirer votre consentement et définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@améor.fr ou par courrier à AMÉOR, 7 place du Marché, 06450 Saint-Martin-Vésubie. Nous répondons sous un mois au plus tard. Un justificatif d’identité ne vous sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience : aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Si nous en ajoutons un jour, nous vous demanderons votre accord au préalable.